1. Kısa özet
Abonelikler yıllık düzenlenir ve peşin tahsil edilir. İlk otuz gün içinde memnun kalmazsanız tam iade yapılır. Sonrasında iade yapılmaz, ancak aboneliğinizi istediğiniz zaman durdurabilir ve verilerinizi indirebilirsiniz.
2. Satın almadan önce deneme
İlk şirketinizde ücretsiz deneme sunulur. Deneme süresince kart bilgisi istenmez ve otomatik ücretlendirme yapılmaz. Bu süre, hizmetin ihtiyacınızı karşılayıp karşılamadığını değerlendirmeniz içindir.
3. Memnuniyet iadesi — ilk 30 gün
Ödemenin yapıldığı tarihten itibaren otuz (30) gün içinde talep etmeniz halinde, ödediğiniz tutar tam olarak iade edilir. Gerekçe belirtme zorunluluğunuz yoktur.
Bu süre, mevzuattan doğan bir zorunluluk değil, Satıcının kendi ticari taahhüdüdür. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamasına rağmen sunulmaktadır.
İade talebinizi şu yollarla iletebilirsiniz:
- destek@evrakportal.com adresine e-posta,
- İletişim formu üzerinden.
4. Otuz günden sonra
Otuz günlük süre dolduktan sonra, kalan abonelik süresi için iade yapılmaz. Bunun sebebi, hizmetin abonelik süresi boyunca kesintisiz sunuluyor ve kaynakların ayrılmış olmasıdır.
Aboneliğinizi bu dönemde de sonlandırabilirsiniz; hizmet, ödediğiniz sürenin sonuna kadar açık kalır.
5. İade süreci
| Adım | Süre |
|---|---|
| Talebin değerlendirilmesi ve onayı | En geç 3 iş günü |
| İadenin başlatılması | Onaydan sonra 5 iş günü içinde |
| Tutarın hesabınıza yansıması | Bankanıza bağlı olarak 2–20 gün |
İade, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde tutar aynı karta iade edilir; kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süresine bağlıdır ve Satıcının kontrolünde değildir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, Alıcının bildireceği IBAN'a yapılır. IBAN'ın Alıcıya ait olması gerekir.
6. İade yapılmayan durumlar
- Otuz günlük süre dolduktan sonra yapılan talepler.
- Kullanım Koşullarının ihlali nedeniyle hesabı sonlandırılan kullanıcılar.
- Ücretsiz deneme süresi (herhangi bir ödeme alınmadığından iade konusu oluşmaz).
7. Aboneliği durdurma
Otomatik yenilemeyi hesabınızdan dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapattığınızda mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder, sonrasında yenileme yapılmaz.
8. Abonelik bittiğinde verilere ne olur
Verileriniz silinmez. Hesabınız ücretsiz kademeye geçer: mevcut evraklarınız yerinde kalır, süre hatırlatmaları çalışmaya devam eder. Yalnızca yeni evrak ekleme ve ek kullanıcı davet etme imkânı sınırlanır.
Verilerinizi her zaman arşiv olarak indirebilirsiniz. Silinmesini istiyorsanız şirket silme talebi oluşturabilirsiniz; bu durumda otuz günlük bekleme süresinin ardından tüm veriler kalıcı olarak silinir.
9. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için: destek@evrakportal.com · 05322754675
Bu metinle ilgili sorularınız için bize yazabilirsiniz.